Télémédecine : de quoi parle-t-on ?

Qui dit consultation médicale ne dit plus forcément salle d’attente. Depuis son essor en septembre 2018, poussée au printemps 2020 par la crise de la Covid-19, la télémédecine s’est imposée dans la pratique des médecins, dont, probablement, la vôtre ! Téléconsultation, télésuivi, téléexpertise : les termes sont précis et répondent chacun à un besoin thérapeutique bien défini.

La télémédecine, pratique et efficace ?

L’usage des nouvelles technologies de la communication au service de la médecine a montré de nombreux avantages. Elle est :

PRATIQUE. La télémédecine est une autre manière de soigner, avec les mêmes exigences de qualité et de sécurité que des actes classiques, précise le ministère des Solidarités et de la Santé. Face aux zones à faible densité médicale, au vieillissement de la population ou à l’explosion des maladies chroniques, elle apporte via la téléconsultation et le télésuivi une meilleure prise en charge sur le lieu de vie des patients ^(1,2).

EFFICACE. Les affections de longue durée (ALD) sont une problématique croissante. Elles concernaient ainsi 10,7 millions de Français en 2017, contre 9,5 millions en 2012 ^(3,4). La télémédecine a montré qu’elle était une réponse adaptée. En psychiatrie, par exemple, la téléconsultation par visioconférence permet des diagnostics aussi fiables que ceux posés au cabinet, d’après une méta-analyse de 134 études. L’efficacité constatée des interventions était également similaire, bien qu’avec quelques disparités selon les pathologies. La télépsychiatrie semblait même supérieure à la consultation classique sur le critère de l’observance sur le long terme, grâce au trajet épargné aux patients ⁽²⁾.

RÉMUNÉRÉE. Depuis juin 2018, la réglementation prévoit la rémunération et le remboursement de la téléconsultation.

Pour en savoir plus, consultez notre article « Réglementation, facturation et remboursement de la télémédecine ».

La téléconsultation, une consultation en visioconférence

La téléconsultation est une consultation à distance par vidéotransmission (ordinateur ou smartphone) vous permettant de parler à vos patients de façon synchrone. Elle permet notamment ⁽¹⁾ :

• d’assurer, pour un patient à risque, un suivi à visée préventive ou un suivi post-thérapeutique ;
• de préparer une décision thérapeutique ;
• de prescrire des produits de santé ;
• de prescrire ou de réaliser des prestations ou des actes, ou d’effectuer une surveillance de l’état de santé des patients.

Pour en savoir plus sur l’aspect pratique de la téléconsultation, consultez notre article « En pratique : comment réaliser une téléconsultation ? ».

La télésurveillance ou télésuivi : récupérer les données pertinentes à distance

Si la téléconsultation permet la discussion en direct via la visioconférence, le contact avec vos patients peut aussi se faire de manière asynchrone avec une autre pratique de télémédecine : la télésurveillance, aussi appelée télésuivi. Cette option particulièrement adaptée aux maladies chroniques vous permet d’interpréter à distance des données recueillies sur le lieu de vie du patient ⁽¹⁾. Des dispositifs médicaux connectés et des applications sont aujourd’hui disponibles pour vous faciliter la tâche dans la récupération des données pertinentes.

Parmi elles, Léa Santé et Covidom, créés avec le soutien de Janssen et Johnson & Johnson, permettent respectivement aux hématologues et aux médecins généralistes de suivre leurs patients, porteurs ou suspectés du Covid-19 sans signe de gravité, par un système de questionnaires personnalisables générant une alerte si les réponses évoquent la nécessité d’une intervention médicale.

Pour en savoir plus sur Léa Santé et Covidom, consultez notre article "Outils de télésuivi dans les hémopathies malignes et Covid-19 : Léa Santé et Covidom".

La collaboration entre professionnels de santé par téléassistance ou téléexpertise

La télémédecine contribue à améliorer l’efficience et l’organisation des soins. La déclinaison de la télémédecine en téléexpertise et en téléassistance favorise notamment la coopération entre les professionnels de santé.

• La téléexpertise permet à un professionnel médical de solliciter à distance l’avis d’un ou de plusieurs confrères par ordinateur ou smartphone. Il n'est alors pas question de communication entre le médecin et le patient, mais entre deux médecins pendant ou à distance de la consultation initiale.
• La téléassistance médicale consiste pour un professionnel médical à assister à distance un autre professionnel de santé au cours de la réalisation d’un acte ⁽¹⁾.

Dans quels cas la télémédecine n'est-elle pas appropriée ?

La télémédecine n’a pas pour objectif de remplacer les actes médicaux en présentiel mais elle leur est complémentaire ⁽¹⁾. Si, en principe, tout patient peut bénéficier d’une téléconsultation, il existe des situations où une rencontre physique reste nécessaire ⁽⁶⁾ :

• lorsque la situation clinique de votre patient exige un examen physique direct indispensable ou l'annonce d’un mauvais pronostic ;
• lorsque les données médicales et administratives nécessaires à la téléconsultation ne sont pas accessibles ;
• lorsque le patient n’est pas en capacité de communiquer à distance ou d’utiliser les outils informatiques.

Il n'y a, en revanche, pas de restriction concernant la primo-consultation, qui peut très bien se pratiquer en téléconsultation ⁽⁶⁾. Il convient alors d’adapter la durée de la téléconsultation afin d’établir la relation patient-professionnel médical (interrogatoire détaillé : antécédents, traitement en cours, allergies, etc.) ⁽⁷⁾.
Dans certaines conditions, la téléconsultation peut sortir du parcours de soins, par exemple lorsque le médecin traitant n’est pas disponible dans le délai compatible avec l'état de santé du patient ou en cas de besoin d'un accès direct à une sage-femme. Dans ce cas, le professionnel médical ayant réalisé l’acte de téléconsultation doit faire un retour d’informations au médecin traitant, a minima par transmission du compte rendu de téléconsultation ⁽⁷⁾.

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